Условия возврата и обмена

В нашем интернет-магазине действует гарантия от производителя. Сроки гарантийной эксплуатации устанавливаются производителями отдельно на разные группы товаров.

Гарантия не распространяется в случаях

Присутствуют повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом.
Изделие повреждено в результате стихийных бедствий (природных явлений).
Повреждения, возникли вследствие небрежного отношения или некорректного использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие агрессивной среды, запыленности, механическое повреждение).
Повреждения, были вызваны использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.
Для автоматических оснасток печатей и штампов, датеров, нумераторов - использование некачественных штемпельных красок (неправильная заправка).
Использование комплектующих, не соответствующих марке/артикулу товара.

Возврат товара

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, который дает вам возможность возвратить товар в течение 14 дней со дня покупки. Поскольку магазин ориентирован так же на доставку товаров по всей Украине, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения вами товара на почте или со дня доставки. Для этого вам понадобится, конечно, иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи посылки.

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
Сохранен товарный вид.
Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
Cохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.

Внимание! Не подлежат возврату изделия, изготовленные по индивидуальному заказу по утвержденным покупателем макетам!

Гарантийный отдел

Для связи с нашим гарантийным отделом можно позвонить по любому из указанных на странице контактов телефону, где Вас переключат на нужного специалиста, либо написать на электронную почту nivki@olavtex.ua

Если у Вас возникли рекламационные случаи, необходимо прислать на электронный адрес nivki@olavtex.ua: фото изделия, фото поврежденного элемента и информацию с номером заказа.

Все возвраты производятся только после согласования с нашим менеджером!

Реквизиты для возврата:

Новая почта, г. Киев, отд.№148, Парубець Анатолий Сергеевич, 067-740-09-54