Умови повернення та обміну

У нашому інтернет магазині діє гарантія від виробника. Терміни гарантійної експлуатації встановлюються виробниками окремо різні групи товарів.

Гарантія не поширюється у випадках

• Є пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою.
• Виріб пошкоджено внаслідок стихійних лих (природних явищ).
• Ушкодження виникли внаслідок недбалого відношення або некоректного використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив агресивного середовища, запиленості, механічне пошкодження).
• Пошкодження були викликані використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретно даного виробу.
• Для автоматичного оснащення печаток та штампів, датерів, нумераторів - використання неякісних штемпельних фарб (неправильне заправлення).
• Використання комплектуючих, що не відповідають марці/артикулу товару.

Повернення товару

Ми діємо на підставі закону про захист прав споживачів , який дає можливість повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Оскільки магазин орієнтований на доставку товарів по всій Україні, ми починаємо вважати цей час не з дня замовлення та оплати товару, а з дня фактичного отримання вами товару на пошті або з дня доставки. Для цього вам знадобиться, звичайно, мати на руках документ пошти (накладну), де буде вказано дату видачі посилки.

Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживача» Ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів після покупки за дотриманням таких умов:

• Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших ушкоджень.
• Збережено товарний вигляд.
• Збережена цілістю упаковка товару та всі її компоненти.
• Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
• Пред`явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт купівлі товару у нашому магазині.

Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки та оплачується покупцем.

Увага! Не підлягають поверненню вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення за затвердженими покупцем макетами!

Гарантійний відділ

Для зв`язку з нашим гарантійним відділом можна зателефонувати за будь-яким із зазначених на сторінці контактів телефону, де Вас переключать на потрібного спеціаліста, або написати на електронну пошту nivki@olavtex.ua

Якщо у Вас виникли рекламаційні випадки, необхідно надіслати на електронну адресу nivki@olavtex.ua фото виробу, фото пошкодженого елемента та інформацію з номером замовлення.

Усі повернення здійснюються лише після погодження з нашим менеджером!

Реквізити для повернення:

Нова пошта, м. Київ, отд.№148, Парубець Анатолій Сергійович, 067-740-09-54